Libro de Reclamaciones

Este es el Libro de Reclamaciones virtual de Lynch Professional Service S.A.C., que presta sus servicios bajo la marca Lynch Payroll. Sirve para registrar un reclamo o una queja relacionados con el servicio contratado o con la atención recibida, y obtener una constancia con su código de registro.

No es un canal comercial. Si lo que buscas es una propuesta de servicio, el formulario correspondiente está en la portada: los dos registros se mantienen separados a propósito.

Identificación del proveedor

Nombre comercial

Lynch Payroll

Razón social

Lynch Professional Service S.A.C.

RUC

20613944801

Domicilio

Avenida La Encalada 1388, oficina 702, Santiago de Surco, Lima, Perú

Correo del Libro

contactenos@lynch.com.pe

Teléfono

+51 919 460 672

Atención de datos personales

Carla Ospino Cabanillas

Plazo de respuesta

Lynch Professional Service S.A.C. atenderá el reclamo o queja dentro del plazo máximo establecido por la normativa peruana vigente, actualmente de quince días hábiles improrrogables.

Presentar un reclamo o una queja en este Libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias —conciliación, arbitraje o la vía judicial— y no constituye por sí mismo una denuncia ante Indecopi. Son trámites distintos y ninguno excluye al otro.

Registro del reclamo o queja

Los campos marcados con * son obligatorios. Los datos registrados se usan únicamente para atender y responder el reclamo, conforme a la política de privacidad. No se utilizan para publicidad ni para prospección comercial, y no hay ninguna casilla de consentimiento comercial en este formulario.

Datos del registro

Fecha de presentación

La fecha y la hora oficiales del registro las asigna el servidor al recibir el reclamo.

Código de registro

Correlativo y único. Se genera en el servidor y aparece en tu constancia.

Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento * Selecciona una opción DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC Otro

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

A esta dirección enviamos la copia de la constancia.

Teléfono *

¿El consumidor es menor de edad? * No Sí

Producto o servicio

Tipo * Selecciona una opción Servicio Producto

Servicio contratado * Selecciona una opción Cálculo mensual de planillas Boletas de pago T-Registro y PLAME AFPnet, ONP y EsSalud Beneficios sociales: CTS, gratificaciones, vacaciones Liquidaciones por cese Reportes laborales Otro servicio de planillas Atención comercial, sin servicio contratado

Monto reclamado (opcional)

Solo si hay un importe en disputa. En números, sin separador de miles.

Moneda Soles (S/) Dólares (US$)

Número de contrato, propuesta o factura (opcional)

Reclamación

¿Es un reclamo o una queja? *

Reclamo Disconformidad relacionada con el servicio contratado. Queja Malestar relacionado con la atención recibida, sin referirse directamente al servicio.

Detalle del reclamo o queja *

Qué ocurrió, cuándo y con qué periodo o entrega se relaciona. Hasta 3000 caracteres.

Pedido concreto *

Qué esperas que hagamos: corregir un cálculo, rehacer una entrega, devolver un importe, explicar una decisión.

Archivos adjuntos (opcional)

Hasta 3 archivos, 5 MB cada uno y 10 MB en total. Formatos admitidos: PDF, JPG, PNG y WEBP. No adjuntes planillas completas ni datos de otros trabajadores: para atender el reclamo no hacen falta.

Declaro que la información registrada es correcta y completa, y he leído la política de privacidad. *

Verificación antispam pendiente.

Espacio reservado para Cloudflare Turnstile. La verificación se comprueba en el servidor; una comprobación hecha solo en el navegador no se acepta como válida.

Registrar reclamo

El Libro de Reclamaciones virtual todavía no está conectado. Falta el servicio que recibe y numera los reclamos, y la verificación antispam, así que el botón está deshabilitado a propósito: no vamos a mostrar una constancia de un registro que no existe. Mientras tanto, presenta tu reclamo por correo a contactenos@lynch.com.pe o por teléfono al +51 919 460 672, indicando los mismos datos de este formulario: queda registrado igualmente y con el mismo plazo de respuesta.

No completar este campo

Conservación de las hojas de reclamación

Las hojas de reclamación y sus constancias se conservan durante un mínimo de dos años desde su presentación, con acceso restringido al personal que atiende el reclamo, copias de seguridad y eliminación segura al terminar el periodo aplicable. El plazo se extiende cuando una obligación legal, una investigación o una controversia en curso lo justifiquen.